Wij worden op verschillende manieren door het systeem geïnformeerd als Onatal niet bereikbaar is, dag en nacht, meestal voor de gebruikers het ervaren. Wij zijn vaak dus direct op de hoogte van een storing.
Buiten kantooruren is er altijd iemand die dienst heeft en verantwoordelijk is voor het oplossen van de storing. Alleen wanneer de Onatal niet bereikbaar is waardoor u niet kunt werken kunt u via 'Begin'->'24/7 spoed ondersteuning' een spoedmelding insturen. We gaan ervan uit vooraf goed controleert heeft of uw internetverbinding werkt en of u de juiste URL hebt gehanteerd.
Voor kleine storingen, waarbij Onatal nog wel bereikbaar is kunnen op de normale manier tickets worden aangemaakt.
Is je vraag nog niet beantwoord?
Is je vraag nog niet beantwoord? Vul het support formulier in.
Is je vraag nog niet beantwoord? Stuur ons een ticket vanuit jouw Onatal installatie.