Hoe kunnen we jou helpen?

Waarvoor kunnen tickets gearchiveerd worden?

Mbt het archiveren: Wanneer we een ticket naar onze mening duidelijk hebben beantwoord dan sturen we deze terug en wordt deze groen.

Na verloop van tijd stapelt er een grote lijst van groene tickets op waarvan u als gebruiker niet weet welke u heeft gelezen, welke u heeft geaccoreerd, en welke evt een antwoord of nieuwe vraag behoeven. De enige manier om dit te doen is door alle tickets steeds een voor een te doorlopen.

Als nu een ticket wordt gearchiveerd, dan kleurt deze grijs. Dit betekent dat deze ook door de praktijk als afgesloten kan worden beschouwd. Zo houdt u een beter overzicht over welke tickets echt afgesloten zijn, en welke tickets eventueel nog gecontroleerd/nagekeken moeten worden.