Hoe kunnen we jou helpen?

Waarom kan ik een bepaalde client via de COV niet vinden?

Onatal is hierin simpelweg een doorgeefluikje naar Vecozo, welke op haar beurt weer een doorgeefluikje naar de administratie van de verschillende verzekeraars is.

Als u een client niet kunt vinden via de COV, dan komen op de een of andere manier de gevens in uw dossier niet overeen met de gegevens zoals ze bekend zijn bij de verzekeraar.

Neem eventueel contact op met de client of verzekeraar. Mischien is de client recent verhuisd en is de verzekeraar nog niet op de hoogte. Een andere mogelijkheid is om bij het scherm 'Nieuwe client inschrijven' de gegevens van de client op te zoeken en te kijken wat er niet overeenkomt.